Grande ou petite, chaque entreprise doit régulièrement se remettre en question et repositionner son offre. Cette introspection commence avec ce qu’on appelle un « Plan Marketing ».

De l’utilité d’une stratégie marketing

Votre stratégie marketing (d’une durée moyenne de 3 ans) vous permettra avant tout de reprendre pleinement le contact avec vos clients, de cibler leurs attentes afin de développer une offre pertinente. Un bon plan ne saurait être complet sans leur précieuse participation. En d’autres termes, écoutez-les. Impliquez-les dans la définition de vos objectifs.

Fixez des objectifs clairs et mesurables

Un bon plan marketing se caractérise par des objectifs clairs. Vous devez pouvoir chiffrer le coup des changements qu’il comporte, faire un planning des changements et mesurer leurs effets.

Vous devez identifier les différentes cibles (directe, secondaire) et vous concentrer dessus. Elles détermineront par quels canaux, quelles tactiques les atteindre.

Comment procéder

Le début de tout plan marketing, c’est le bilan : Ce bilan se réalise avec la collecte de données accumulées au sein de l’entreprise tout au long de son existence, et peut être complété par des entretiens (individuels ou de groupe) avec les personnes clés de l’entreprise (dirigeant, directeur de département, directeur commercial, commerciaux…).

Une fois ce bilan marketing réalisé et validé, on peut enfin passer à l’élaboration de la stratégie marketing.

Les points clés de la stratégie marketing

• définir un positionnement

• assigner des objectifs qualitatifs et quantitatifs sur la durée du plan

• créer des scénarios marketing en fonction d’hypothèses d’évolution de l’environnement et des moyens internes

• adopter le ou les scénarios les plus probables

• définir des axes de développement ou de progrès.

Le Plan Marketing sera élaboré sur des perspectives de moyen terme, et pourra (devra) donc être mis régulièrement à jour pour que l’entreprise ne prenne pas de décisions hors-sujet par rapport à ses ambitions ou à la conjoncture.

Le Plan Marketing est souvent suivi d’un Plan d’action, qui définit ce qui sera fait, par qui, quand et avec quels moyens. Mais ça, c’est une autre histoire !